Guía del residente
Cómo usar la app de residentes de ArmorPass: activar tu cuenta, invitar visitas con pases QR, recibir avisos, reservar áreas comunes y conversar con la administración.
Como residente, tu teléfono es tu control de accesos personal: desde la app invitas visitas, recibes avisos del condominio, reservas áreas comunes, respondes encuestas y conversas con la administración. Esta guía recorre lo esencial del día a día.
Activa tu cuenta
Tu administración te envía una invitación o un código de activación asociado a tu unidad. Con ese código:
- Descarga la app de ArmorPass para residentes en tu teléfono desde la tienda de aplicaciones.
- Abre la app y elige activar cuenta con el código que te entregaron.
- Ingresa el código y confirma tus datos: nombre, teléfono y unidad.
- Cuando la app te lo pida, acepta recibir notificaciones. Son la forma en que te enteras de que llegó tu visita o de que hay un aviso nuevo.
Si el código no funciona o no llega, revisa solución de problemas antes de pedir uno nuevo.
Invita una visita
Es la acción que más vas a repetir. Resumen del flujo completo (la guía detallada con todos los casos está en pases QR para visitas):
- En la app, entra a la sección de pases y toca crear pase.
- Elige el tipo de pase: para una visita puntual, o un FastPass si es una visita recurrente.
- Escribe el nombre de la visita y define hasta cuándo es válido el pase.
- Envíalo por el canal que prefieras: mensaje de texto o cualquier app de mensajería, porque el pase viaja como enlace.
- Cuando tu visita llegue a la puerta y el guardia escanee el pase, recibirás la notificación de que está llegando.
Tu visita no necesita instalar nada. El enlace se abre y muestra el código QR listo para presentar en caseta.
Recibe los avisos del condominio
La sección de avisos reúne todas las comunicaciones oficiales de la administración: cortes de agua, trabajos de mantenimiento, asambleas, recordatorios. Las nuevas llegan como notificación y quedan guardadas para consultarlas después, así que no dependes de un grupo de mensajes desordenado.
La administración decide si un aviso es informativo o urgente, y los urgentes se destacan en la app. Puedes ver la guía completa en avisos del condominio.
Reserva áreas comunes
Si tu condominio tiene salón de eventos, quincho, cancha o gimnasio habilitados en ArmorPass, puedes reservarlos desde la app en cuatro pasos: eliges el área, el día y el horario, confirmas y esperas la aprobación de la administración. El estado de cada reserva (pendiente, aprobada o rechazada) queda visible en la app y te notifica cuando cambia. Detalles en reservas de áreas comunes.
Conversa con la administración
Para trámites, permisos o dudas que no son una queja formal, usa el chat con la administración. A diferencia de una llamada o un mensaje suelto, la conversación queda guardada con historial y la administración puede responderla desde su panel web, con vista de quién eres y de tu unidad.
Presenta peticiones, quejas y reclamos
Cuando el tema necesita registro formal, usa PQRS con código QR: presentas tu solicitud desde la app, eliges el tipo (petición, queja o reclamo), describes el caso y recibes un número de seguimiento. La administración responde por el mismo canal y tú ves el estado en cada momento.
Consulta tus recibos
En la sección de pagos encuentras tus recibos de pago de mantenimiento y otros cargos del condominio, mes a mes, con la opción de descargarlos. Es útil para presentarlos donde te los pidan o para llevar tu propio control.
Participa en las encuestas
Cuando la administración consulta algo a los residentes (por ejemplo, sobre un proyecto o un cambio de reglamento), la encuesta aparece en tu app y respondes en un par de toques. Cada encuesta indica si tiene fecha límite. Ver encuestas a residentes.
Buenas prácticas con tus pases
- Crea el pase el mismo día de la visita o con poco tiempo de anticipación, y define bien la fecha de vencimiento.
- Si tu visita cancela, anula el pase desde la app para que nadie pueda usarlo.
- No reenvíes pases de otras personas: cada pase es de una visita con nombre.
- Para visitas frecuentes, usa FastPass en lugar de crear un pase nuevo cada vez.
Cuándo pedir ayuda
Si la app no abre, no llegan notificaciones o un pase te aparece en un estado que no esperabas, revisa primero solución de problemas. Si el problema es de datos (unidad equivocada, nombre mal escrito), escríbele a tu administración por el chat de la app.