Documentación y ayuda
Todo lo que necesitas para usar ArmorPass: guías por rol, guías de cada función y soluciones a problemas comunes. Elige tu punto de partida.
¿Quién eres?
Estoy empezandoQué es ArmorPass y cómo se usa desde cero.Resido en un condominioPases para visitas, FastPass, avisos y reservas.Soy familia de un colegioRecojo autorizada de niños con pase QR con foto.Trabajo en casetaEscaneo de pases y registro de ingresos.Administro la propiedadPanel web: residentes, pases, avisos, PQRS y pagos.Revendo ArmorPassCartera de propiedades y súper revendedores.
Primeros pasos
Guías por rol
Guía del residenteCómo usar la app de residentes de ArmorPass: activar tu cuenta, invitar visitas con pases QR, recibir avisos, reservar áreas comunes y conversar con la administración.Guía para familias del colegioCómo autorizar la recojo de tu hijo con un pase QR con foto cuando no puedas ir por él, y cómo el colegio verifica la entrega en la puerta.Guía del guardia de casetaCómo escanear pases QR desde la app de caseta de ArmorPass, qué significa cada resultado del escaneo y cómo queda el registro de ingresos.Guía de la administraciónCómo la administración de un condominio o colegio gestiona residentes y unidades, aprueba registros, publica avisos, configura áreas comunes, responde PQRS, revisa recibos y controla el chat.Guía del revendedorQué hace un revendedor de ArmorPass, cómo da de alta un condominio o colegio, qué ve de las comunidades de su cartera y cómo trabaja con su súper revendedor.
Funciones
Pases QR para visitasCómo crear un pase QR para una visita, cómo compartirlo, qué ve la visita en su pantalla, qué pasa en la caseta al escanearlo y en qué se diferencia un pase de un solo uso de un pase grupal.FastPass para visitas frecuentesCómo crear un FastPass para visitas recurrentes como personal de servicio, repartidores y proveedores, cómo limitar sus días y horarios, y cómo revocarlo cuando deja de ser necesario.Avisos del condominioCómo publica la administración los avisos del condominio, cómo llegan a los residentes, la diferencia entre un aviso informativo y uno urgente y dónde consultar el historial.Reservas de áreas comunesCómo reservar áreas comunes como salón de eventos, quincho, cancha o gimnasio: horarios, bloques disponibles, aprobación automática o aprobación de la administración y estados de la reserva.Encuestas a residentesCómo crea la administración una encuesta a residentes, cómo la respondes desde la app y cómo se leen los resultados, con la fecha límite y la participación a la vista.PQRS: peticiones, quejas y reclamosCómo presentar una petición, queja o reclamo con número de seguimiento, cómo la gestiona la administración y cómo sigues el estado hasta la respuesta, en el flujo completo de ida y vuelta.Recibos de pago de mantenimientoCómo consultas tus recibos de mantenimiento en la app, cómo subes tu comprobante de pago y cómo los revisa y concilia la administración hasta quedar aplicado.Chat con la administraciónCómo funciona el chat entre residentes y administración, con historial guardado, y cómo se cambia entre modo comunidad abierta y modo solo administración y seguridad.