Avisos del condominio
Cómo publica la administración los avisos del condominio, cómo llegan a los residentes, la diferencia entre un aviso informativo y uno urgente y dónde consultar el historial.
El tablero de avisos reemplaza al cartel de la portería y al grupo de mensajes que nadie encuentra después. Es el canal oficial de la administración con los residentes: ahí se publican los cortes de agua, los trabajos de mantenimiento, las convocatorias a asamblea, los recordatorios de pago y cualquier comunicación del condominio. Cada aviso llega como notificación a los residentes y queda guardado en la app, disponible para consultarlo en cualquier momento.
Esta guía explica las dos caras: cómo publica la administración y qué recibes como residente.
Cómo publica la administración un aviso
- La administración entra a la sección de avisos desde su panel y toca nuevo aviso.
- Escribe el título y el mensaje: qué va a pasar, qué día, a qué hora y qué debe hacer cada residente, si corresponde.
- Elige el tipo de aviso: informativo o urgente.
- Si el aviso tiene una fecha concreta (por ejemplo, el corte de agua del viernes), la indica para que quede clara la vigencia.
- Publica. El aviso se reparte a los residentes del condominio y les llega como notificación.
Un buen aviso responde tres preguntas en pocas líneas: qué va a pasar, desde cuándo y hasta cuándo, y si el residente tiene que hacer algo. Los avisos que solo dicen que habrá una mejora sin fecha ni horario generan más consultas al guardia y a la administración que los que no se publican.
Informativo o urgente
La administración marca cada aviso con un nivel:
- Informativo. Comunicaciones de rutina: recordatorios, avisos de trabajos programados, convocatorias. Llegan como notificación y quedan en el tablero.
- Urgente. Para lo que necesita atención inmediata: un corte no programado, una incidencia en curso, un cambio de último momento. Se destacan en la app para que se vean primero.
El nivel de urgencia es para lo urgente de verdad. Si todo se marca como urgente, en poco tiempo nada lo es, y los residentes dejan de distinguir lo que sí requiere actuar.
Qué recibe el residente
Como residente, no tienes que hacer nada para recibir los avisos: tu cuenta ya está asociada a tu unidad y los avisos del condominio te llegan solos.
- Cada aviso nuevo te llega como notificación al teléfono. Acepta las notificaciones de la app cuando te las pida, porque son el aviso en sí, no solo un recordatorio.
- La sección de avisos guarda el historial completo. Cuando quieras confirmar el horario exacto del corte del agua o la fecha de la asamblea, está ahí, sin buscar en un chat.
- Los avisos urgentes aparecen destacados para que no pasen inadvertidos.
- Si un aviso requiere respuesta o inscripción (confirmar asistencia, votar algo), el propio aviso te lleva a donde corresponde, por ejemplo a una encuesta.
Buenas prácticas para la administración
- Publica con anticipación. Un corte programado se anuncia días antes, no la misma mañana.
- Un tema, un aviso. Si hay dos cortes distintos, dos avisos, para que cada uno conserve su fecha.
- Evita duplicar el canal: si está en el tablero, no hace falta reenviarlo a mano a cada grupo de mensajes; convida a los residentes a revisar la app.
- Cierra el ciclo. Cuando termine un trabajo o se resuelva una incidencia, un aviso de cierre evita consultas innecesarias.
- Usa el chat con buena puntería: para lo que es comunicación de todos, el tablero de avisos; para lo que es de una unidad en particular, el chat con la administración.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me entero de un aviso nuevo? Te llega una notificación al teléfono y el aviso queda guardado en la sección de avisos de la app.
¿Puedo publicar avisos como residente? El tablero es un canal de la administración. Si algo le compete a todo el condominio, plantéaselo por el chat o por un PQRS.
¿Los avisos se borran? Quedan en el historial. La administración puede archivar los viejos, pero el registro no desaparece.
No me llegan las notificaciones, ¿qué reviso? Que las notificaciones de la app estén permitidas en tu teléfono y que estés ingresando con la cuenta de tu unidad. Si siguen sin llegar, escríbele a tu administración.