Recibos de pago de mantenimiento

Cómo consultas tus recibos de mantenimiento en la app, cómo subes tu comprobante de pago y cómo los revisa y concilia la administración hasta quedar aplicado.

La sección de pagos reúne tus recibos de mantenimiento y los demás cargos del condominio, mes a mes: cuánto corresponde a tu unidad, qué periodo cubre cada recibo y en qué estado está tu pago. Y cuando tu condominio lo tiene habilitado, también es donde subes tu comprobante de pago para que la administración lo revise y lo deje aplicado, sin fotos por grupos de mensajes ni comprobaciones a mano.

Qué encuentras en la sección de pagos

Tus recibos, mes a mes, con el periodo, el importe y el estado de cada uno: pendiente, en revisión o pagado.
El desglose cuando aplica: mantenimiento, áreas comunes, cargos adicionales o descuentos del periodo.
La opción de descargar cada recibo, útil para presentarlo donde te lo pidan o para llevar tu propio control.

Si un importe no te cuadra, revisa primero el desglose del recibo y los avisos del periodo en el tablero de avisos: los cargos extraordinarios suelen anunciarse ahí. Si después de revisarlo sigue sin cuadrar, plantéalo como PQRS para que quede registro formal.

Cómo subes tu comprobante de pago

Cuando tu condominio tiene habilitada la revisión de comprobantes, el flujo es así:

Realiza tu pago por el canal que indique tu administración: transferencia, depósito o el medio que tenga convenido el condominio.
Entra a la sección de pagos y abre el recibo del periodo que pagaste.
Toca subir comprobante y adjunta la captura o el archivo de la confirmación del pago.
Envía. El recibo queda en estado de revisión, visible para ti y para la administración.

Consejos para que la revisión sea rápida: sube el comprobante completo, donde se vea el importe, la fecha y la referencia de la operación; súbelo apenas pagues, no al final del mes; y un comprobante por recibo, así cada periodo queda conciliado con su propio pago.

Cómo revisa la administración

Del lado de la administración, cada comprobante subido llega a su panel para revisarlo:

La administración abre el comprobante y lo coteja con el pago recibido: importe, fecha y operación.
Si todo cuadra, marca el recibo como pagado. El estado cambia en tu app y el recibo queda aplicado al periodo.
Si algo no cuadra, por ejemplo un importe incompleto o un comprobante ilegible, te lo indica por el propio recibo o por el chat, y puedes subir el comprobante corregido.

Este flujo de ida y vuelta deja registro de ambos lados: tú ves en qué estado está cada recibo, y la administración tiene el comprobante asociado al periodo, lo que facilita la conciliación de fin de mes.

Estados de un recibo

Pendiente. El periodo está abierto y la administración aún no registra tu pago.
En revisión. Subiste tu comprobante y está en espera de la verificación.
Pagado. El pago quedó verificado y aplicado al periodo.

Los estados vistos aquí son los habituales del flujo; tu administración puede manejar alguno adicional según su gestión, por ejemplo para pagos parciales o convenios de pago.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar desde la app? Depende de lo que haya convenido tu condominio: la sección de pagos siempre te muestra los recibos y, si está habilitado, la revisión de comprobantes. El medio de pago te lo indica la administración en cada recibo.

Ya pagué, ¿por qué mi recibo sigue pendiente? Porque la administración aún no verificó el pago. Sube tu comprobante para acelerar la revisión; mientras no lo subas, el estado no cambia.

Subí el comprobante y me lo rechazaron, ¿qué hago? Revisa la razón que te indicaron: la más común es que el comprobante no se lea bien o que el importe no coincida. Corrige y vuelve a subirlo.

¿Dónde encuentro mis recibos de meses anteriores? En la sección de pagos, mes a mes, con la opción de descargar cada uno.

¿Puedo ver los recibos si soy inquilino? Depende de cómo registró la administración la unidad y a quién asoció los pagos. Consulta con tu administración si tu cuenta debe ver los recibos o solo el propietario.