Guia do revendedor

O que faz um revendedor do ArmorPass, como cadastra um condomínio ou escola, o que vê das comunidades da sua carteira e como trabalha com o seu super revendedor.

Como revendedor, você é a cara local do ArmorPass. Você conhece as administrações da sua região, acompanha a adoção e é o primeiro contato delas quando surge uma dúvida. O ArmorPass coloca a plataforma; a relação é você quem constrói.

Este guia explica o que você faz na prática: cadastrar uma comunidade, acompanhar os primeiros dias e manter a visão da sua carteira.

O que faz um revendedor

O seu trabalho tem três momentos:

1. Apresentar o ArmorPass para condomínios, escolas e empresas da sua região que ainda controlam o acesso com papel ou por telefone.
2. Cadastrar a propriedade e deixá-la funcionando, com a administração treinada e a portaria escaneando.
3. Acompanhar: responder as dúvidas do dia a dia e ajudar a comunidade a aproveitar tudo o que já está contratado.

Você não opera a propriedade por dentro. A administração cuida dos moradores, dos avisos e das reservas no painel dela; você entra quando te chamam. Essa separação é intencional: protege a relação de cada comunidade com a administração dela e deixa o seu papel claro.

Como você cadastra uma comunidade

O cadastro de uma propriedade é a entrega mais importante do seu trabalho. Uma comunidade que nasce bem gera menos suporte depois.

Passos típicos do cadastro:

1. Reúna os dados da propriedade: nome, endereço e estrutura de unidades.
2. Crie a comunidade no seu painel e registre as unidades, ou delegue esse cadastro à administração durante o treinamento.
3. Convide o usuário da administração com o e-mail dele; essa pessoa vai receber o acesso ao painel web.
4. Treine a administração: como aprovar moradores, como publicar um aviso e como revisar uma reserva.
5. Alinhe com a portaria: o acesso ao app da portaria é entregue pela administração, então confirme que ela sabe fazer isso.
6. Acompanhe os primeiros escaneios, pessoalmente ou por chamada. Um primeiro dia sem atrito vale ouro.

Antes de dar o cadastro como concluído, verifique se existe pelo menos uma unidade com morador aprovado e se a portaria escaneou um passe de teste. Se os dois funcionam, a comunidade está viva.

O que você vê de cada comunidade sua

O seu painel resume toda a carteira. De lá você vê, por comunidade:

• Nome, endereço e estado geral.
• Quem é o usuário da administração e como contatá-lo.
• O quão ativa está a comunidade no uso diário da plataforma.
• Os dados de configuração, para atualizar quando algo mudar.

O que você não vê é a operação interna de cada comunidade: os passes que os moradores criam, os chats, o SAC. Isso pertence a cada administração. Quando uma comunidade precisa de ajuda nesses assuntos, o seu trabalho é orientar quem administra, não intervir no lugar. Essa linha mantém a confiança de todos.

Quando uma comunidade troca de administração, a mudança acontece sobre a própria comunidade: o novo administrador entra como usuário da administração e o anterior sai. Você continua como revendedor dela, sem perder o histórico da relação.

O seu super revendedor

Os super revendedores coordenam vários revendedores. Se você depende de um, essa pessoa é o seu primeiro contato para quase tudo:

• Habilita você como revendedor e define as comunidades com as quais você trabalha.
• Acompanha cadastros complexos, como condomínios com muitas torres ou escolas com várias unidades.
• Escala por você os casos que passam do seu alcance.
• Tem a visão consolidada da carteira, então pode ajudar a priorizar onde investir o seu tempo.

Quando um caso passar do que você resolve com a administração, leve ao seu super revendedor com contexto: qual comunidade é, o que você tentou e o que a administração precisa. Um caso bem apresentado se resolve mais rápido.

Quando escalar um caso

Um bom revendedor escala pouco, mas escala bem. Guia geral:

• Dúvidas de uso do app ou do painel: resolva você com a administração, ou apoie-se na documentação para o guia do papel correspondente.
• Algo que não funciona como deveria: se você descartou configuração ou permissões do celular, escale ao seu super revendedor.
• Pedidos comerciais como ampliar uma comunidade ou incluir uma propriedade irmã: também seguem por essa via.

Depois de cada escalonamento, feche o ciclo com a administração. Para ela, não importa quem resolveu o problema; importa que funcione.

Perguntas frequentes

Como ganho dinheiro como revendedor? As condições comerciais com o ArmorPass são definidas no seu acordo: comissões, valores e forma de pagamento não fazem parte deste guia e não aparecem na plataforma. Para conhecê-las ou atualizá-las, fale com o seu contato comercial ou com o seu super revendedor.

Posso ver os passes ou os chats das comunidades da minha carteira? Não. Isso pertence a cada administração e aos moradores dela. Você vê o estado e a configuração geral da comunidade, não a operação diária.

Posso cadastrar uma comunidade sem administração definida? Você pode criar a comunidade e nomear um usuário de administração provisório, mas convém definir a pessoa responsável o quanto antes. A administração é quem aprova moradores e entrega acessos.

O que faço se uma comunidade da minha carteira quiser cancelar? Ouça primeiro o motivo e veja se é algo que a administração resolve com um uso melhor do painel. Se a decisão for de fundo, acompanhe o processo e avise o seu super revendedor.

Como me torno revendedor ou super revendedor? O acesso é habilitado pelo seu contato comercial do ArmorPass. Se você administra várias comunidades ou coordena outros revendedores, converse com ele sobre o perfil de super revendedor.