Enquetes para moradores
Como a administração cria uma enquete para moradores, como você responde pelo app e como os resultados são lidos, com o prazo e a participação à vista.
Quando o condomínio precisa decidir algo com os moradores, mudar um regulamento, aprovar um projeto, escolher um fornecedor, a enquete formal vale mais que a consulta informal no portão da portaria. O ArmorPass leva as enquetes para o app: a administração cria, os moradores respondem em poucos toques e os resultados ficam registrados, com quem votou e quando, se a consulta permitir.
Este guia cobre as três partes: criar, responder e ler resultados.
Quando usar uma enquete
Uma enquete serve para consultar algo concreto e com opções claras: se a obra da academia é aprovada, em qual dia a piscina fecha para manutenção, se o serviço extra de segurança é contratado. Se o assunto é um incômodo pessoal ou um pedido da sua unidade, não passa por enquete e sim por PQRS ou pelo chat com a administração.
Como a administração cria uma enquete
- No painel, a administração entra na seção de enquetes e toca em nova enquete.
- Escreve a pergunta de forma clara e neutra, com o contexto mínimo para respondê-la: o que está sendo decidido e o que cada opção implica.
- Define as opções de resposta. Perguntas fechadas, com opções fixas, recebem mais respostas e são contadas melhor do que perguntas abertas.
- Define o prazo para responder.
- Publica a enquete. Chega aos moradores como notificação e fica visível na seção de enquetes do app até o encerramento.
Antes de publicar, vale testar a enquete lendo como morador: a pergunta é entendida sem contexto extra, as opções cobrem os casos razoáveis e nenhuma resposta está sugerida no enunciado.
Como você responde como morador
Quando há uma enquete aberta você a vê na seção de enquetes do app, e a publicação chega como notificação.
- Abra a enquete e leia a pergunta e as opções.
- Marque sua resposta. Se a enquete permitir, dá para escolher mais de uma opção ou escrever um comentário.
- Envie. Sua resposta fica registrada com a sua unidade e não pode mais ser alterada, para que o resultado seja confiável.
Cada enquete indica se tem prazo. Se você quer participar, responda antes do encerramento: passada a data limite, a enquete se fecha e não recebe mais respostas. Se o tema não interessa, simplesmente não responda; a participação fica à vista e a administração decide como agir com esse dado.
Como os resultados são lidos
Quando a enquete encerra, a administração vê os resultados consolidados no painel:
- A contagem por opção: quantos responderam cada alternativa e qual porcentagem ela representa sobre quem participou.
- A participação: quantas unidades responderam do total do condomínio. É o dado que falta em qualquer votação com mão levantada e define qual peso o resultado tem.
- O detalhe no tempo: quando cada resposta foi dada, o que permite ver se o resultado se definiu cedo ou mudou até o encerramento.
Se a consulta é sensível, a administração pode configurar a enquete para que as respostas sejam consolidadas sem identificar unidades individuais, como um voto reservado em assembleia. O nível de detalhe dos resultados compartilhado com os moradores é decisão da administração, que costuma publicar o resultado final em um comunicado.
Boas práticas
- Uma enquete, uma decisão. Misturar dois assuntos na mesma pergunta obriga a responder sim pela metade.
- Opções excludentes e completas, ou com a opção de abstenção explícita.
- Prazo realista: curto demais reduz a participação, longo demais faz esquecer.
- Publique o resultado quando encerrar. Responder e nunca saber o que foi decidido desanima a participação seguinte.
- Para decisões que o regulamento exige em assembleia, a enquete é subsídio, não substitui o voto formal.
Perguntas frequentes
Posso mudar minha resposta? Não. Depois de enviada fica registrada, igual a um voto, para que a contagem seja confiável.
Posso responder se sou inquilino e não proprietário? Depende de como a administração cadastrou a unidade. Se sua conta está ativa na unidade, você responde às enquetes que chegam para ela.
A administração sabe quem respondeu o quê? Vê os resultados consolidados por unidade. Se a enquete foi configurada como reservada, as respostas são agrupadas sem identificar cada unidade.
Posso propor uma enquete? Sim, leve a ideia ao chat ou por um PQRS, com a pergunta e as opções que você sugeriria.