Recibos da taxa condominial

Como consultar seus recibos da taxa condominial no app, como enviar o seu comprovante de pagamento e como a administração revisa e concilia até o recibo ficar aplicado.

A seção de pagamentos reúne seus recibos da taxa condominial e as demais cobranças do condomínio, mês a mês: quanto corresponde à sua unidade, qual período cada recibo cobre e em que estado está o seu pagamento. E quando o condomínio tem isso habilitado, é também onde você envia o comprovante de pagamento para a administração revisar e dar baixa, sem fotos em grupos de mensagens nem conferência manual.

O que você encontra na seção de pagamentos

• Seus recibos, mês a mês, com o período, o valor e o estado de cada um: pendente, em revisão ou pago.
• O detalhamento quando cabe: taxa condominial, áreas comuns, cobranças adicionais ou descontos do período.
• A opção de baixar cada recibo, útil para apresentar onde pedirem ou para manter o seu próprio controle.

Se um valor não bate, revise primeiro o detalhamento do recibo e os comunicados do período no mural de avisos: as cobranças extraordinárias costumam ser anunciadas ali. Se depois de conferir ainda não bater, abra um PQRS para que fique registro formal.

Como você envia o comprovante de pagamento

Quando o condomínio tem a revisão de comprovantes habilitada, o fluxo é assim:

1. Faça o pagamento pelo canal indicado pela sua administração: transferência, Pix, boleto ou o meio que o condomínio tiver combinado.
2. Entre na seção de pagamentos e abra o recibo do período que você pagou.
3. Toque em enviar comprovante e anexe a captura ou o arquivo da confirmação do pagamento.
4. Envie. O recibo fica em estado de revisão, visível para você e para a administração.

Dicas para uma revisão rápida: envie o comprovante completo, onde apareça o valor, a data e a referência da operação; envie logo depois de pagar, não no fim do mês; e um comprovante por recibo, assim cada período fica conciliado com o próprio pagamento.

Como a administração revisa

Do lado da administração, cada comprovante enviado chega ao painel para conferência:

1. A administração abre o comprovante e compara com o pagamento recebido: valor, data e operação.
2. Se tudo bate, marca o recibo como pago. O estado muda no seu app e o recibo fica aplicado ao período.
3. Se algo não bate, por exemplo valor incompleto ou comprovante ilegível, ela avisa pelo próprio recibo ou pelo chat, e você pode enviar o comprovante corrigido.

Esse vai e volta deixa registro dos dois lados: você vê em que estado está cada recibo, e a administração tem o comprovante associado ao período, o que facilita a conciliação do fim do mês.

Estados de um recibo

• Pendente. O período está aberto e a administração ainda não registrou o seu pagamento.
• Em revisão. Você enviou o comprovante e ele aguarda verificação.
• Pago. O pagamento foi verificado e aplicado ao período.

Os estados descritos aqui são os habituais do fluxo; sua administração pode usar algum adicional conforme a gestão dela, por exemplo para pagamentos parciais ou acordos de pagamento.

Perguntas frequentes

Posso pagar pelo app? Depende do que o seu condomínio combinou: a seção de pagamentos sempre mostra os recibos e, se habilitado, a revisão de comprovantes. O meio de pagamento é indicado pela administração em cada recibo.

Já paguei, por que meu recibo continua pendente? Porque a administração ainda não verificou o pagamento. Envie o seu comprovante para adiantar a revisão; enquanto não enviar, o estado não muda.

Enviei o comprovante e foi recusado, o que faço? Veja o motivo indicado: o mais comum é o comprovante ilegível ou o valor divergente. Corrija e envie de novo.

Onde encontro meus recibos de meses anteriores? Na seção de pagamentos, mês a mês, com a opção de baixar cada um.

Consigo ver os recibos se eu for inquilino? Depende de como a administração cadastrou a unidade e a quem associou os pagamentos. Consulte a sua administração se sua conta deve ver os recibos ou apenas o proprietário.