Guia do morador
Como usar o app de moradores do ArmorPass: ativar a sua conta, convidar visitantes com passes QR, receber avisos, reservar áreas comuns e conversar com a administração.
Como morador, o seu celular é o seu controle de acessos pessoal: pelo app você convida visitantes, recebe avisos do condomínio, reserva áreas comuns, responde enquetes e conversa com a administração. Este guia percorre o essencial do dia a dia.
Ative a sua conta
A administração envia um convite ou um código de ativação vinculado à sua unidade. Com esse código:
- Baixe o app do ArmorPass para moradores na loja de aplicativos do seu celular.
- Abra o app e escolha ativar a conta com o código que você recebeu.
- Digite o código e confirme os seus dados: nome, telefone e unidade.
- Quando o app pedir, aceite receber notificações. É por elas que você fica sabendo que a sua visita chegou ou que há um aviso novo.
Se o código não funciona ou não chega, veja a solução de problemas antes de pedir um novo.
Convide uma visita
É a ação que você mais vai repetir. Resumo do fluxo completo (o guia detalhado com todos os casos está em passes QR para visitantes):
- No app, entre na seção de passes e toque em criar passe.
- Escolha o tipo de passe: para uma visita pontual, ou um FastPass se for uma visita recorrente.
- Escreva o nome da visita e defina até quando o passe é válido.
- Envie pelo canal que preferir: mensagem de texto ou qualquer app de mensagens, porque o passe viaja como link.
- Quando a sua visita chegar à portaria e o porteiro escanear o passe, você recebe a notificação de que ela está chegando.
A sua visita não precisa instalar nada. O link abre e mostra o código QR pronto para apresentar na portaria.
Receba os avisos do condomínio
A seção de avisos reúne todas as comunicações oficiais da administração: cortes de água, manutenções, assembleias, lembretes. Os avisos novos chegam como notificação e ficam guardados para consultar depois, então você não depende de um grupo de mensagens bagunçado.
A administração decide se um aviso é informativo ou urgente, e os urgentes aparecem em destaque no app. Veja o guia completo em avisos do condomínio.
Reserve áreas comuns
Se o seu condomínio tem salão de festas, churrasqueira, quadra ou academia habilitados no ArmorPass, você reserva tudo pelo app em quatro passos: escolhe a área, o dia e o horário, confirma e aguarda a aprovação da administração. O estado de cada reserva (pendente, aprovada ou recusada) fica visível no app, e você é notificado quando muda. Detalhes em reservas de áreas comuns.
Converse com a administração
Para trâmites, autorizações ou dúvidas que não são uma reclamação formal, use o chat com a administração. Diferente de uma ligação ou de uma mensagem solta, a conversa fica guardada com histórico, e a administração responde pelo painel web, vendo quem você é e qual é a sua unidade.
Registre pedidos, reclamações e sugestões
Quando o assunto precisa de registro formal, use o SAC: você envia a sua solicitação pelo app, escolhe o tipo (pedido, reclamação ou sugestão), descreve o caso e recebe um número de acompanhamento. A administração responde pelo mesmo canal, e você acompanha o estado a cada momento.
Consulte os seus comprovantes
Na seção de pagamentos você encontra os comprovantes de pagamento do condomínio e de outras cobranças, mês a mês, com a opção de baixá-los. Útil para apresentar onde pedirem ou para manter o seu próprio controle.
Participe das enquetes
Quando a administração consulta os moradores (por exemplo, sobre uma obra ou uma mudança no regulamento), a enquete aparece no seu app e você responde em alguns toques. Cada enquete indica se tem prazo. Veja enquetes para moradores.
Boas práticas com os seus passes
- Crie o passe no mesmo dia da visita ou com pouca antecedência, e defina bem a data de vencimento.
- Se a sua visita desmarcar, cancele o passe pelo app para que ninguém possa usá-lo.
- Não repasse passes de outras pessoas: cada passe é de uma visita com nome.
- Para visitas frequentes, use o FastPass em vez de criar um passe novo toda vez.
Quando pedir ajuda
Se o app não abre, as notificações não chegam ou um passe aparece em um estado que você não esperava, veja primeiro a solução de problemas. Se o problema é de dados (unidade errada, nome escrito errado), escreva para a sua administração pelo chat do app.